OK Computer Solution Gombak : FAQ ( Frequently Asked Questions and Answers )

CARI Model Laptop

Tuesday, 19 August 2014

FAQ ( Frequently Asked Questions and Answers )

FAQ tentang Agen OKCS


1) Berapakah bayaran yuran (fee) untuk menjadi dealer?
RM 250 sahaja yuran seumur hidup

Anda akan mendapat 
  • 3 pendrive (Windows + Robot Driver + Software Asas Format)

Anda boleh terus register & pahamkan tentang dropship disini
2) Selepas Pendaftaran  & Pembayaran  bolehkah saya terus berniaga?
Ya, anda  boleh  mula berniaga selepas mendapat jemputan ke dalam community group melalui email. Kami akan emailkan langkah seterusnya kepada anda selepas kami menerima pendaftaran agent anda

3) Bagaimana ingin mendapatkan lebih info ?
Selepas anda menjadi sebahagian daripada keluarga kami  yang sah anda akan di invite kedalam community.
Sila rujuk file dicommunity untuk maklumat lebih lanjut.

4) Bagaimana saya ingin dapatkan gambar / catalog perniagaan?
Semua gambar produk/ katalog boleh anda downlod di dalam community FB ( bahagian photo )

5) Bagaimana saya ingin  dapatkan Senarai BARANGAN READY STOK?
Anda boleh lihat list barang-barang yang ready stok di www.okcomputersolutiongombak.com
6) Jika item yang  ingin di  order tiada dalam list ( tidak available) bolehkah saya order/preorder?
Adapter / Battery / Screen  / Keyboard :
Sparepart  ini akan sampai 2 kali seminggu, oleh itu jika barang tiada di dalam stock. anda hanya perlu tunggu selama 3 hari tetapi kebiasaaanya kami akan sentiasa memastikan stock ada dengan cepat.
Repair ( Chipset / Power Jack / dll )
Laptop-laptop yang dah siap ini akan sampai kepada kami 2-3 kali sebulan melalui ibu pejabat kami , Biasanya proses baiki motherboard atau lain hanya mengambil masa 10-14 hari Waktu Bekerja. Anda hanya perlu maklumkan info kepada pelanggan anda sebelum diserahkan kepada pihak kami.


7) Jika saya inginkan maklumat lanjut secara terus di manakah tempat rujukan
Kami bekerja secara berpasukan. Oleh itu kami mempunyai beberapa pihak yang bertanggungjawab untuk menjawab terus seolan anda :
  1. Untuk maklumat lanjut berkenaan AGEN , BUSINESS / MARKETING  : ASHRAF < 010 8025651 >
  2. Untuk maklumat lanjut berkenaan PEMBAYARAN : Wan <  013 531 6110 >
  3. Untuk maklumat tentang order  anda digalakkan terus ke FB page kami kami di https://www.facebook.com/okcsUIA
  4. Untuk soalan-soalan umum / soalan sokongan boleh terus ke community group kami.

HARGA

1) Berapakah harga dealer / dropship ?
Harga Dealer akan tertera di katalog apabila anda sah menjadi agen dropship  kami
Keuntungan dari 20-70% ( keuntungan tinggi kerana kami di antara supplier kedai komputer bumiputera  terbesar di MALAYSIA )
3) Berapakah harga JUALAN yang perlu saya letakkan dan bolehkah sy markup sendiri mengikut harga saya?Ya boleh markup sendiri.Tetapi harga yang disarankan ialah :

Untuk ORIGINAL OEM Sparepart (Adapter / Battery / Skrin / Keyboard) :
 
Gunakan harga katalog yang telah tersedia. ( Harga Pasaran )

Untuk Repair Laptop (Chipset) : 
Harga Repair yang kami letak ialah rm 350( tidak termasuk harga pos)
Anda boleh memberikan pilihan, dengan servis yang lebih banyak harga kurang atau
 free gift jika customer membeli dengan kuantiti lebih
contoh : Chipset + Format ( RM400) atau Chipset + Servis (RM 400)

p/s : Harga Jual boleh dilihat di katalog dan Shopping OKCS (coming soon)

ORDER & PENGHANTARAN

1) Bagaimana nak membuat tempahan sebagai dealer & dropship ?
Untuk dropshipping/ dealer anda boleh membuat tempahan melalui website kami  www.okcomputersolutiongombak.com   , Proses order melalui website secara lengkap boleh lihat di < SINI >
2) Berapa hari tempahan akan sampai kepada pelanggan?
  • Pengeposan akan diuruskan setiap hari,  bermula ISNIN - JUMAAT, 
  • Kami bercuti dari pengeposan JUMAAT minggu pertama dan SABTU, AHAD dan PUBLIC HOLIDAY.
  • Semua Parcel biasanya akan sampai dalam masa sehari, harini pos, esok sampai kecuali sabah/sarawak dan ada beberapa tempat akan mengambil masa 2 hari bekerja.
  • SINGAPORE & BRUNEI selama 4 hari bekerja

3) Bagaimana saya ingin mengetahui status tempahan saya dah di hantar atau belum?

Kami mempunyai team yang terus memberikan maklumat selepas anda menghantar pesanan melalui order form

a) Kami akan memberikan no rujukan di Wall Facebook Page kami.
b) Setelah anda menerima NO TRAKING dari pihak kami maka tempahan anda telah di hantar ke pos laju untuk dihantar kepada customer anda. 
p/s :  semua maklumbalas melalui email sahaja & anda digalakan register email yang aktif sahaja

4) Bagaimana saya perlu memastikan order saya akan dihantar hari yang sama
Anda hanya perlu order & membuat pembayaran sebelum jam 2ptg

5)  Bagaimana jika saya ingin membuat ORDER UNGENT selepas 4 ptg?
Pihak kami akan memproses postage barang anda pada keesokan harinya.

6) Apakah saya akan menangung apa-apa risiko semasa penghantaran dilakukan?
Kami tidak menangung sebarang risiko selepas penghantaran, Risiko pecah diakui berlaku dengan kebarangkalian 
1 daripada 200 Skrin . Kami akan sentiasa memastikan semuanya selamat sebelum dipostkan. Tetapi tidak menangung sebarang kemungkinan yang berlaku selepas penghantaran. Semasa proses penghantaran anda boleh terus menghubungi Gdex Express untuk maklumat lanjut 03- 77876688 . Bukan pihak kami.

Amaran : Laptop adalah barang yang fragile, laptop yang ingin dipos kepada kami diminta dibalut dengan kemas. Lihat SINI cara-cara membalut dengan baik supaya laptop sampai dengan keadaan baik


RETURN ON POLICY

1) Adakah Sparepart ( Bateri / Charger ) mempunyai Guarentee ia adalah Original?
Ya, Kami memberikan guarentee 6 Bulan lamanya dan  ia adalah OEM (Original Equipment Manufacture).Jaminan Wang dikembalikan
2) Adakah Sparepart ( Skrin / Keyboard ) mempunyai Guarentee ia adalah Original?
Ya, Kami memberikan guarentee 3 Bulan lamanya dan  ia adalah Original. Jaminan Wang dikembalikan
1) Adakah Repair Laptop (Chipset / Power Jack / dll )mempunyai Guarentee ?
Ya, Kami memberikan guarentee 3 Bulan lamanya dan   Jaminan Wang dikembalikan. *Laptop Format dan Servis Fan tiada jaminan diberikan kerana tiada barang atau sparepart baru yang ditukar pada badan laptop.

2) Jika Customer claim ia bukan original bolehkah saya return semula?

Boleh jika mereke claim problem, Mungkin ia ada sedikit problem sekiranya masalah datang dari Kilang, tetapi ia jarang berlaku kerana ada QC(Quality Control) pada kualitinya yang sampai dan dah ditest.
Tidak Boleh jika customer claim tak tahan lama, atau ia claim bukan original setelah 3/6 bulan Kerana kami telah memberikan guarentee ia original dalam tempoh yang kedai komputer lain tidak mampu berikan. 
Dealer perlu kaji lebih  tentang sparepart dan kerosakan biasa laptop dan lain2.
Walaubagaimanapun segala report problem kami pertimbangkan.
3) Bolehkah saya return wang yang telah dibeli jika customer complain?

Boleh sekiranya tarikh jaminan masih lagi ada dengan OK Computer Solution dan Sticker Warranty pada laptop tidak rosak.
3) Bagaimana saya ingin memulangkan tempahan ( RETURN BACK POLICY )
  1. Sila reportkan sebarang masalah tentang perfumes kepada kami di  < SINI >
  2. Sila pasti kan tempoh untuk return adalah 7 HARI dari tarikh order  seperti keadaan asal seperti yang kami hantar ( jika keadaan barang teruk kami tidak akan menerima pemulangan )
  3. Kami akan memberikan FEEDBACK untuk tindakan lanjut
  4. jika kami bersetuju untuk pemulangan sila berikan  rujukan traking Gdex Express/Poslaju + no acc cimb/ mbb kepada okcomputersolutionuia@gmail.com
  5.  Selepas barang sampai kami akan akan membuat pemulangan duit atau pertukaran barang/laptop
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...